রেফারেন্স

af365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি তা এই পেজে বিস্তারিত দিয়েছি। আপনার অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যম সব এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
af365 af365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

af365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে সতর্কতা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি। আপনি নিজেও টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা হ্যাশড ফরম্যাটে থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না বা পুনরুদ্ধার করতে পারি না — রিসেট অপশন দিয়ে নতুন করে সেট করতে হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পছন্দ সেভ করতে, যেমন ভাষা বা গেম ফিল্টার। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও তিন বছর পর্যন্ত রাখি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এরপর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধু লেনদেন সারাংশ থাকে।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টে নতুন ডকুমেন্ট জমা দিয়ে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পরিচালনা করি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নিই এবং আপডেট জানাই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে privacy@af365 ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইতে পারি।
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'সহায়তা' বিভাগে গিয়ে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ক্যাটাগরি খুলুন। সেখানে ধাপে ধাপে গাইড এবং সাধারণ ডেটা অনুরোধের ফর্ম পাবেন যা সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

af365 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে জরুরি প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কীভাবে মুছে ফেলতে হয় এবং কোন অধিকারগুলো আপনার আছে তা জানুন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে গিয়ে অনুমোদন করেন এবং শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পাঁচ থেকে সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি ইমেইলে পাঠাবো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে আমরা তিন বছর পর্যন্ত ডেটা রাখি। এই সময়সীমার পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধু লেনদেন সারাংশ রেকর্ড থাকে।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং ভেরিফিকেশন সেবা প্রদানকারীরা শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা বজায় রাখে।

আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। একই অ্যাকাউন্টে ভিন্ন দেশ থেকে দ্রুত লগইন দেখলে আমরা সতর্কতা পাঠাই।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা বা গেম ফিল্টার পছন্দ সেভ থাকবে না। তবে ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম খেলার মূল ফিচার ঠিকই কাজ করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।